Conditions générales de vente

Les produits sont vendus par À COMPLÉTER (IndigoProduction), À COMPLÉTER, SIRET À COMPLÉTER, siège social : À COMPLÉTER. TVA : À COMPLÉTER.

Contact : contact.indigoprod@gmail.com · 02 46 10 69 27 · 06 15 79 39 45.

La boutique propose des supports physiques (vinyles, CD, livres-disques notamment) liés aux sorties des artistes. Chaque produit est présenté avec ses caractéristiques essentielles. Les photographies sont indicatives.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Un produit épuisé est signalé comme tel et ne peut pas être commandé.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable (À COMPLÉTER), hors frais de port. Les frais de port dépendent des produits commandés : ils sont calculés et affichés sur la page de paiement, avant la validation définitive de la commande.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Le vendeur peut modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà passées.

Pour commander, vous ajoutez les produits à votre panier, vérifiez son contenu, puis cliquez sur « Payer ». Vous êtes redirigé vers la page de paiement sécurisée de notre prestataire Stripe, où vous renseignez votre adresse de livraison et vos moyens de paiement.

La vente est conclue lorsque le paiement est confirmé et que la page « Commande confirmée » s'affiche. Si un produit devient indisponible entre-temps, le vendeur vous en informe dans les meilleurs délais et vous rembourse la somme correspondante.

Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire (ou par les portefeuilles électroniques proposés sur la page de paiement). Les transactions sont traitées par Stripe, qui assure la sécurité des paiements. Le vendeur n'a jamais accès à vos données de carte bancaire.

Les produits sont livrés en France, à l'adresse que vous indiquez lors du paiement. Vous êtes responsable de l'exactitude de cette adresse.

• Délai de livraison indicatif : À COMPLÉTER.
• Mode d'expédition : À COMPLÉTER.

En cas de retard de livraison, vous pouvez contacter le vendeur aux coordonnées ci-dessus. Les risques sont transférés à l'acheteur à la réception du colis. Nous vous invitons à vérifier l'état du colis à la livraison et, en cas de dommage, à émettre des réserves auprès du transporteur puis à nous prévenir.

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.

Pour l'exercer, informez-nous de votre décision de manière non équivoque (par exemple par email à contact.indigoprod@gmail.com), en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les produits concernés. Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous.

Vous devez renvoyer les produits, dans leur état d'origine et au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, à l'adresse suivante : À COMPLÉTER. Les frais de retour sont à votre charge.

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après réception des produits retournés (ou après la preuve de leur expédition), par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Exceptions. Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les enregistrements audio ou vidéo scellés (vinyle, CD, livre-disque sous film) qui ont été descellés par le consommateur après la livraison.

Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention de À COMPLÉTER, À COMPLÉTER, contact.indigoprod@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous : …
Commandé le … / reçu le … — Numéro de commande : …
Nom du consommateur : … — Adresse du consommateur : …
Date et signature (uniquement en cas de notification sur papier) : …

Le vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des défauts de la chose vendue (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit défectueux ou non conforme (par exemple un disque rayé ou abîmé à la réception), contactez-nous avec votre numéro de commande et, si possible, des photographies : nous procéderons, selon le cas, à la réparation, au remplacement ou au remboursement du produit.

Les données collectées pour traiter votre commande sont utilisées conformément à notre politique de confidentialité.

En cas de litige, vous pouvez d'abord contacter le vendeur pour trouver une solution amiable. Si le litige persiste, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : À COMPLÉTER, À COMPLÉTER.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents sont ceux déterminés par les règles applicables aux litiges de consommation.